Medewerker Client Operations

Wat ga je doen?

Een dag van de Medewerker Client Operations start met een gezamenlijke aftrap van de dag. Hierin kijk je samen met je collega’s terug naar de dag van gister en vooruit naar de dag van vandaag. Successen worden gevierd en uitdagingen worden besproken. De werkvoorraad van die dag wordt verdeeld onder de aanwezige collega’s, met wie je nauw samenwerkt. Gedurende de dag houd je samen met je collega’s de werkvoorraad in de gaten en zet je een extra stap om onze klanten optimaal te bedienen en onze servicelevels te halen.

Je bent verantwoordelijk voor de eerste screening en controle van de ontvangen opdracht.
Je vraagt documenten op bij de klant, verwerkt de aangeleverde documenten en zorgt voor een correcte vastlegging van de gegevens. Je gaat gedetailleerd te werk en neemt contact op met de klant indien gegevens missen of niet correct zijn. 

Als Medewerker Client Operations:

• Bedien je onze klanten voor zowel nieuwe aanvragen, als voor lopende leningen;
• Beoordeel je documenten en heb je contact met onze klanten over de nog te ontvangen documenten;
• Verzorg je administratieve en ondersteunende handelingen in het verwerkingsproces;
• Ben je verantwoordelijk om de vragen van onze klanten die via mail of telefonisch worden gesteld goed af te handelen;
• Denk je met ons mee en geef je input om onze processen te verbeteren.

Wat vragen wij?

Je bent klantgericht, vriendelijk en werkt proactief om onze klanten te bedienen. Met jouw voortvarendheid, gevoel voor humor en dienstverlenende instelling ben jij in staat de verwachtingen van onze klant te overtreffen. En verder:

• Ben je bij voorkeur in het bezit van WFT basis;
• Je hebt een MBO diploma met een aantal jaren werkervaring of je zoekt een startfunctie en hebt je HBO afgerond;
• Vind je het fijn dat je werkt in een dynamische organisatie;
• Functioneer je zelfstandig en werk je ook graag in een team;
• Ben je een enthousiast, stressbestendig en leergierig persoon;
• Kun je op meerdere niveaus effectief communiceren;
• Ben je flexibel en bereid om diverse taken op te pakken.

Wat bieden wij jou?

• Een ondernemend team in een informele en platte organisatie die volop in beweging is;
• Een modern kantoor naast het station in hartje Utrecht (WTC);
• Moderne arbeidsvoorwaarden, zoals onbeperkt verlof;
• Veel aandacht voor groei en de ontwikkeling van je loopbaan;
• Een persoonlijk ontwikkelbudget en interne trainingen;
• Een goed geregeld pensioen;
• Een modern mobiliteitsbeleid;
• Een eigen RNHBar, tafeltennis en tafelvoetbaltafel;
• Maandelijkse borrels, een zomer- en kerstfeest waar nog lang over nagepraat wordt;
• Écht goede koffie en elke dag vers fruit;
• Deelname aan diverse gezamenlijke sportevents.

Wie zijn wij?

RNHB is een Nederlands vastgoedfinancieringsbedrijf met diepgaande kennis van de Nederlandse vastgoedmarkt. We verlenen vastgoedfinancieringen op maat voor commercieel vastgoed en voor woningen bestemd voor verhuur of wederverkoop. Met meer dan 150 vastgoedprofessionals in ons team, weten we precies wat er op de Nederlandse vastgoedmarkt speelt. We hebben grote ambities: we proberen altijd ons portfolio uit te breiden of nieuwe kansen te ontdekken en onze positie als marktleider te versterken. Met een solide aandeelhoudersbasis en goede concurrentiepositie kunnen we blijven innoveren en groeien.

Vragen?

Deze vacature is exclusief bij Q-Logic uitgezet. Heb je vragen over de functie? Neem dan contact op met Mirjam Loenen, 06-23941975. We zien je sollicitatie graag tegemoet!